TOTAL CARE 服務項目調整公告

TOTAL CARE 服務項目調整公告

親愛的顧客您好：

感謝您一直以來對 TOTAL CARE 的信任與支持。

經過這一年的服務調整與專業方向重新整合，TOTAL CARE 將現階段的產線與專業資源，更聚焦於我們長期累積經驗與技術的羽絨寢具清潔保養與翻新服務。

現階段服務項目如下：

• 清潔保養｜ 羽絨被、羽絨枕（限合隆羽藏）、睡袋
• 專業翻新｜ 羽絨被、羽絨枕

關於羽絨外套清潔保養服務

羽絨外套因款式、表布、配件與結構差異較大，在清潔保養過程中，需要更細緻的技術判斷與處理條件。

經過內部持續評估，我們認為目前的技術條件，尚無法穩定達到 TOTAL CARE 希望對每一位消費者做出的品質承諾。

因此，我們決定現階段不開放羽絨外套清潔保養的一般收件服務。

我們知道，過去有許多顧客習慣在冬季將珍愛的羽絨外套交給 TOTAL CARE，也有顧客一直等待我們重新開放收件，因此特別透過這次公告向大家正式說明。

對我們而言，與其在尚未充分掌握品質的情況下提供服務，我們更希望審慎面對每一件交到手中的產品。

在技術取得足以符合我們品質要求的突破之前，我們不會貿然恢復一般收件；但對羽絨外套清潔保養技術的研究與開發，我們仍會持續進行。

未來，TOTAL CARE 也將持續深化羽絨被、羽絨枕及睡袋的清潔保養，以及羽絨寢具翻新服務，讓好的羽絨不只是被清潔，更能透過適當的保養與翻新，延續更長久的使用價值。

謝謝您的理解，也謝謝每一位曾經將珍愛羽絨製品交給 TOTAL CARE 的顧客。

把能做好的事情做好，把還需要突破的事情持續研究。
這是 TOTAL CARE 對羽絨專業，也是對每一位顧客的承諾。

TOTAL CARE 羽絨保養專家團隊